Hướng dẫn

1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

  • Kênh1 là Cổng dịch vụ giúp thuê bao MobiFone xem trực tiếp các Video theo yêu cầu thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau (Giải trí, thể thao, phim, điện ảnh, thời trang, tin tức, âm nhạc,…), xem trực tiếp các kênh truyền hình đặc sắc (VTV, VTC,…) ngay trên điện thoại di động ở mọi nơi, mọi lúc.
  • Đầu số dịch vụ: 9313
  • Wapsite dịch vụ: http://kenh1.mobifone.vn
  • Hoàn toàn miễn phí cước GPRS/3G/4G của MobiFone khi sử dụng tại http://kenh1.mobifone.vn
  • CSHK liên hệ : contact@kenh1.vn

2. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

2.1. Đăng ký dịch vụ

  • Qua SMS: soạn DK Mãgóicước gửi 9313.
    Mã Gói cước: PHIM, DEP, MU,GA, LV, VD, TV20, VIP, GT, AU, KP, SK, HAI, LU
    Ví dụ: để đăng ký gói Thế giới phim, soạn DK PHIM gửi
  • Qua Wapsite: Truy cập http://kenh1.mobifone.vnchọn Đăng ký và thực hiện đăng ký theo hướng dẫn.
  • Qua Website: Truy cập http://kenh1.mobifone.vnchọn Đăng ký dịch vụ và thực hiện đăng ký theo hướng dẫn.

2.2. Hủy dịch vụ

  • Qua SMS: Để hủy dịch vụ Khách hàng soạn tin theo cú pháp HUY Mãgóicước gửi 9313

Mã Gói cước: PHIM, DEP, MU, GA, LV, VD, TV20, VIP, GT, AU, KP, SK, HAI, LU

3. GIÁ CƯỚC

3.1.  Cước sử dụng dịch vụ
-      Cước gửi tin đến 9313: MIỄN PHÍ (không bao gồm tin nhắn đăng ký gói cước)
-      Cước dữ liệu di động (GRPS/3G/4G) khi sử dụng dịch vụ: MIỄN PHÍ.
-      Cước dịch vụ = Cước Thuê bao + Cước Nội dung
Cước thuê bao, cước nội dung được quy định cụ thể như sau:

 

TT

Tên gói

Giá cước

Cước thuê bao

Xem

I

Mua theo gói nội dung

1

Thế giới người đẹp

2.000đ/ngày

Xem miễn phí các thước phim nóng bỏng lột tả vẻ đẹp quyến rũ của hàng trăm người mẫu, diễn viên, chuyên nghiệp và không chuyên, dưới ống kính của đạo diễn hàng đầu Việt Nam.

2

Thế giới phim

3.000đ/ngày

Xem miễn phí Kho phim phong phú, cập nhập liên tục những bộ phim mới nhất, phân thành các thể loại đa dạng cho khách hàng lựa chọn: Hành động, Lãng mạn, Hài hước, Viễn tưởng…cực kỳ lôi cuốn và hấp dẫn nhất.

3

Âm Nhạc

2.000đ/ngày

Xem miễn phí các video Âm nhạc gồm hàng nghìn MV mới nhất, hay nhất trong nước và quốc tế. Cập nhật liên tục, trực tiếp, chắc chắn sẽ đem lại những phút giây giải trí thú vị nhất cho khán, thính giả.

4

Game Video

2.000đ/ngày

Xem miễn phí các video trailer game mới, tường thuật trực tiếp những giải đấu game hấp dẫn, kịch tính trong nước và quốc tế.

5

Live

2.000đ/ngày

Khách hàng được trò chuyện, tán gẫu, giao lưu, kết bạn với những hotgirl, người mẫu đẹp nhất Việt Nam.

6

Daily

2.000đ/ngày

Xem miễn phí các Clip giải trí, tin nóng

7

TV20

2.000đ/ngày

Xem miễn phí 20 kênh truyền hình đặc sắc và chất lượng cao. Khi đăng ký Khách hàng được lựa chọn 20 kênh tùy thích.

8

TVVIP

3.000đ/ngày

Xem miễn phí tất cả kênh truyền hình đặc sắc và chất lượng cao của dịch vụ Kênh 1

9

Giải Trí +

2.000đ/ngày

Xem miễn phí các Clip giải trí, âm nhạc, gameshow… bản quyền chất lượng cao.

10

Hài

2.000đ/ngày

 Xem miễn phí các Clip hài hước, gameshow vui nhộn, video hài Sitcom hấp dẫn

11

Video Luxury

2.000đ/ngày

 Xem miễn phí các Clip trải nghiệm cuốc sống đẳng cấp bên những hãng thời trang nổi tiếng, resort hạng sang.

12

Truyện Audio

2.000đ/ngày

 Xem miễn phí các Clip tổng hợp kho truyện cực hay và hấp dẫn. Đa dạng, nhiều thể loại!

13

Sức khỏe giới tính 2.000đ/ngày  Xem miễn phí các Clip tổng hợp về chăm sóc, tư vấn hữu ích về sức khỏe.

14

Khám phá 2.000đ/ngày  Xem miễn phí các Clip trải nghiệm cuộc sống, du lịch, khám phá những miền đất mới, trải nghiệm mới!

II

Xem lẻ từng Clip

1

Xem Clip

0-20.000đ/lượt

Theo từng nội dung cụ thể Khách hàng muốn mua

2

Mua vật phẩm tặng

0-20.000đ/vật phẩm

Dành cho khách hàng sử dụng gói Live khi chat và trò chuyện cùng idol, hotgirl…

 

Ghi chú:

  • Gói cước sẽ tự động gia hạn ngay sau khi hết thời gian sử dụng nếu khách hàng không yêu cầu hủy dịch vụ.
  • Khách hàng có thế đăng ký đồng thời nhiều gói chuyên biệt (PHIM, DEP, MU, GA, LV, VD, TV20, GT).
  • Khi đăng ký 1 gói cước cụ thể thì thuê bao sẽ được xem miễn phí các nội dung của gói cước đó.
  • Giá cước của từng nội dung (Video clip) sẽ được ghi rõ trên wapsite dịch vụ.
  • Đối với các gói cước dịch vụ có chu kỳ tính cước theo Ngày (01 ngày): khách hàng được miễn phí cước sử dụng trong 03 ngày liên tiêp đối với trường hợp đăng ký lần đầu và tính cước nếu khách hàng đăng ký lại.

3.2.  Phương thức tính cước

  • Với thuê bao trả sau: Cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng.
  • Đối với thuê bao trả trước: Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính
  • Trừ cước khi đăng ký gói cước hoặc mua nội dung lẻ: Thực hiện trừ cước theo quy định ngay sau khi khách hàng gửi yêu cầu đăng ký (đối với thuê bao đăng ký lần đầu tiên thì áp dụng chính sách khuyến mại như kịch bản bên dưới) hoặc mua lẻ nội dung với mức cước tương ứng.
  • Nguyên tắc trừ cước khi gia hạn các gói cước:
  • Ngay sau khi hết chu kỳ sử dụng của gói cước, hệ thống tự động gia hạn sang chu kỳ tiếp theo và thực hiện trừ cước gia hạn. Cước gia hạn chính bằng giá gói mà khách hàng đang sử dụng.
  • Chu kỳ sử dụng của gói Ngày: 01 ngày (tính tròn 24h tính từ thời điểm đăng ký/gia hạn thành công).
  • Nếu khi gia hạn mà không trừ được cước thì khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo qui định của gói cước đang sử dụng, đồng thời hệ thống sẽ tiếp tục trừ cước gia hạn thêm tối đa 45 ngày, mỗi ngày tối đa 03 lần trừ cước/gói.
  • Dịch vụ sẽ tự động hủy trong trường hợp không trừ được cước liên tục trong thời gian 45 ngày.

4. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  • Khi hệ thống nhận được lệnh xem/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
    kenh1.mobifone.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
  • Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
  • Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

5. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:

5.1.  Mục đích thu thập: Việc thu thập thông tin Khách hàng để

  • Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website Kenh1.mobifone.vn, chăm sóc Khách hàng;
  • Tính giá, cước sử dụng;
  • Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện;
  • Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ Kenh1.mobifone.vn;
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website kenh1.mobifone.vn.

5.2.  Thời gian lưu trữ: 05 năm

5.3.  Phạm vi sử dụng: Chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website Kenh1.mobifone.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

5.4. Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:

  • Đơn vị chủ quản website Kenh1.mobifone.vn.
  • Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể

5.5. Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:

  • Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website Kenh1.mobifone.vn.

5.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng

  • Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Kenh1.mobifone.vn được Kenh1.mobifone.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Kenh1.mobifone.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Kenh1.mobifone.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
  • Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Kenh1.mobifone.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho kenh1.mobifone.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và kenh1.mobifone.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

 

6. MỘT SỐ CÚ PHÁP SỬ DỤNG DỊCH VỤ

STT

Nội dung

Cú pháp SMS gửi 9313

1

Trợ giúp

Soạn HD, TG

2

Kiểm tra gói cước

Soạn KT

3

Xem giá cước

Soạn GIA

4

Lấy mật khẩu

Soạn MK

5

Từ chối nhận SMS định kỳ

Soạn TC SMS  Mãgóicước

6

Hủy gói cước

Soạn HUY Mãgóicước

  * Chú ý :

Để lấy mật khẩu , Cách 1 : Soạn MK gửi 9313 hoặc Cách 2 : Soạn  STV MK  gửi 8037